Počas Black Friday míňajú ľudia výrazne viac než v bežné dni a spolu s nákupmi rastie aj riziko, že naletia podvodníkom. Slovenská sporiteľňa preto spustila kampaň, ktorá namiesto klasickej edukácie spravila niečo odvážnejšie. Otestovala ostražitosť ľudí priamo v online priestore.
Pomocou princípov etického hackingu sme spolu s Ateliérom Pútnici vytvorili „tricky bannery“, ktoré zámerne pôsobili ako podozrivo výhodné ponuky. Kliknutie však neviedlo na scam stránku, ale ľudí sme bezpečne presmerovali na edukačný web Slovenskej sporiteľne s praktickými radami a testom kybernetickej odolnosti.
Cieľ
Cieľom bolo upozorniť na riziká kybernetických podvodov počas nákupnej špičky Black Friday a edukovať ľudí v téme bezpečného e-shopovania prakticky a zapamätateľne, nie len „poučovaním“. Kampaňou sme chceli priviesť ľudí na edukačný web Slovenskej sporiteľne a motivovať ich k overeniu vlastnej ostražitosť.
Stratégia
Keď je cieľom zmeniť správanie, samotné varovania často nestačia. Preto sme zvolili prístup, ktorý ľudí vtiahne do situácie „na vlastnej koži“. Urobili sme to bezpečne, bez následkov, ale dostatočne realisticky.
Nosné piliere:
- etický hacking ako forma edukácie – test pozornosti priamo v digitálnom prostredí,
- odstrašujúco realistické bannery – gramatické chyby, nereálne zľavy, silný časový tlak (presne tie znaky, ktoré majú ľudí varovať),
- konzistentný mediamix – online test a silná prítomnosť v offline priestore a u influencerov, aby sa téma bezpečného nakupovania dostala k ľuďom v rôznych touchpointoch.
Realizácia
„Tricky“ bannery v online priestore
Podľa návodov z testov kybernetickej bezpečnosti sme pripravili bannery, ktoré napodobňovali podvodné ponuky. Cieľom nebolo „nachytať“ ľudí, ale identifikovať tých, ktorí by mohli byť náchylnejší na scam, a rovno ich nasmerovať k prevencii.
Bezpečné presmerovanie na edukačný web
Po kliknutí sa používateľ nedostal na rizikovú stránku, ale na web Slovenskej sporiteľne s praktickými odporúčaniami a možnosťou spraviť si test kybernetickej odolnosti.
Offline posilnenie kampane
V čase kampane sme mali v offline priestore nasadené citylighty s kampaňovým vizuálom na zastávkach v Bratislave a Košiciach. Kampaňové vizuály takisto bežali na výstavných TV v piatich bratislavských predajniach NAY, čím sme zasiahli ľudí priamo počas nakupovania.
Influenceri a kampaňové mikiny
Mikiny s claimom kampane sme poslali trojici influencerov – PatraBene, Plazboys a Gracioso, ktorí pomohli rozšíriť zásah kampane a podporiť tému bezpečného e-shopovania prirodzeným spôsobom.
Výsledky
- Bannerová kampaň dosiahla 70 % viditeľnosť a približne 700 000 impresií,
- na „podozrivé“ bannery kliklo približne 15 000 ľudí (aj napriek varovným signálom v kreatíve),
- influencer content zasiahol viac ako štvrť milióna ľudí.
Kampaň prepojila digitálnu kreativitu s reálnou ochranou klientov a banka sa tak stala aktívnym partnerom v digitálnej bezpečnosti.
